العودة   منتديات طلاب الجامعة العربية المفتوحة > منتدى كليات الجامعة العربية المفتوحة > منتدى قسم إدارة الأعمال > مواد التخصص لإدارة الأعمال > تخصص نظم ادارية > T306 B

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع

قديم 20-04-2011, 08:31 PM   #1
المفكرةبيبو المفكرةبيبو غير متصل
مشرف سابق

 










افتراضي شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


Part5

Types of Design
• Systematic design – deals with clear objective e.g. architects, engineers and planner designs.

النوع الاول من التصميم يتعامل مع اهداف واضحه مثل التصاميم التي يضعها المعماريون,المهندسين والمخططين.
مثل تصميم منزل بما يحتوي على الجدران والنوافذ والابواب بحيث يصمم بطريقه جميله حسب رغبة المالك, وتصمم ايضا الحديقه التي تحيط به لتزيد المنظر العام جمالا.
• Systemic design - creates the possibility of emergence and awareness of the thinking used to guide the design.

النوع الثاني من التصميم هي خلق حالة وعي من التفكير تستخدم لخدمة التصميم الاساسي.
لقد وضحت بالنوع الاول كيف يمكن ان نبني المنزل تبعا لاهداف واضحه, اما هنا فالتصميم يهتم بالامور الاخرى بالنسبه للمنزل وهي تمديدات الكهرباء او شبكة المياه,أو تغيير في الجدران والاسقف بطريقة بناء عوازل للحفاظ على البيئه ,,,وهكذا من امور اخرى تدخل في اضافات اخرى للتصميم الاساسي للمنزل.


Engaging with process design for emergent outcomes

• How do I design a process that enables stakeholders to make decision?
• How do I design a process which allows for emergent outcomes?

بمعنى كيفية عمل التصميم بحيث يمكن المساهمين بالمشاركه والانخراط في اتخاذ القرار, وايضا يمكن من الحصول على النتائج والاهداف المطلوبه وابرازها على ارض الواقع.
– This can be done by creating enthusiasms

كل هذا يمكن ان يكون بطريقه مشجعه ويحمس المساهمين للمشاركه, وليس بطريقه ممله .
Two Order Processes
• First-order process – characterized by concerned intervention, definition of clear goals, naming of problems, proposal of rational solution.

تلك النقطه تتعلق بال
System practice design
وهي الخطوه الاولى التي نتخذها لوضع التصميم وهي تتعلق بالمدخلات والاهداف, ايضا تحديد المشاكل ووضع الحلول المناسبه.
• Second-order process – characterized by experience of awareness (human
determine the world they experience), hence the following questions are asked:
– What is the situation under study (system of interest)
– What is focused on
– What is marginalized
– What is the problem or opportunity
– What might be an improvement
الخطوه الثانيه لSystem practice design

تتعلق بحالة الوعي والادراك والخبره التي يتمتلكها الفرد فيما يحيط به.
ويجب ان يسال عدة اسئله قبل اتخاذ الخطوه الثانيه
اولا
ماهي الحاله التي سيتم الاهتمام بها
ثانيا
على ماذا سيتم التركيز, هل على الاهداف أم التطوير أو الربح وهكذا
ثالثا
ماهي الامور التي سيتم تهميشها وتجاهلها, هل سيتجاهل الاهداف, أم التطوير أو الربح وهكذا..
رابعا
ماهي المشكله بالضبط
خامسا
مالذي يمكننا تطويره

ولتوضيح ال second orderنأخذ المثال التالي:
العمليه التاليه تستخدم ك
Second order
في ال
System practice design

Balanced Scorecard Basics
The balanced scorecard is a strategic planning and management system that is used extensively in business and industry, government, and nonprofit organizations worldwide to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. It was originated by Drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) and David Norton as a performance measurement framework that added strategic non-financial performance measures to traditional financial metrics to give managers and executives a more 'balanced' view of organizational performance

Adapted from The Balanced Scorecard by Kaplan & Norton
Perspectives
The balanced scorecard suggests that we view the organization from four perspectives, and to develop metrics, collect data and analyze it relative to each of these perspectives:
The Learning & Growth Perspective
This perspective includes employee training and corporate cultural attitudes related to both individual and corporate self-improvement. In a knowledge-worker organization, people -- the only repository of knowledge -- are the main resource. In the current climate of rapid technological change, it is becoming necessary for knowledge workers to be in a continuous learning mode. Metrics can be put into place to guide managers in focusing training funds where they can help the most. In any case, learning and growth constitute the essential foundation for success of any knowledge-worker organization.
Kaplan and Norton emphasize that 'learning' is more than 'training'; it also includes things like mentors and tutors within the organization, as well as that ease of communication among workers that allows them to readily get help on a problem when it is needed. It also includes technological tools; what the Baldrige criteria call "high performance work systems."
The Business Process Perspective
This perspective refers to internal business processes. Metrics based on this perspective allow the managers to know how well their business is running, and whether its products and services conform to ******er requirements (the mission). These metrics have to be carefully designed by those who know these processes most intimately; with our unique missions these are not something that can be developed by outside consultants.
The ******er Perspective
Recent management philosophy has shown an increasing realization of the importance of ******er focus and ******er satisfaction in any business. These are leading indicators: if ******ers are not satisfied, they will eventually find other suppliers that will meet their needs. Poor performance from this perspective is thus a leading indicator of future decline, even though the current financial picture may look good.
In developing metrics for satisfaction, ******ers should be analyzed in terms of kinds of ******ers and the kinds of processes for which we are providing a product or service to those ******er groups.
The Financial Perspective
Kaplan and Norton do not disregard the traditional need for financial data. Timely and accurate funding data will always be a priority, and managers will do whatever necessary to provide it. In fact, often there is more than enough handling and processing of financial data. With the implementation of a corporate database, it is hoped that more of the processing can be centralized and automated. But the point is that the current emphasis on financials leads to the "unbalanced" situation with regard to other perspectives. There is perhaps a need to include additional financial-related data, such as risk assessment and cost-benefit data, in this category.
http://www.balancedscorecard.org/BSC...5/Default.aspx

والتالي توضيح لما سبق باللغه العربيه من موقع اخر
بطاقة قياس الأداء المتوازن


بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced scorecard) تعتبر إحدى الأدوات لهامة لعملية الإدارة الإستراتيجية التي تستخدم لتطوير الأداء العام في الشركة حيث تقوم بترجمة النشاطات الإستراتيجية الخاصة بالشركة إلى مقاييس دقيقة للأداء الذي يساعد على رسم نظام عمل الشركة والقياس الاستراتيجي. و تهدف هذه الأداة الإدارية إلى عمل توازن تام في جميع مناحي العمل التجاري فلا ينصب الاهتمام بالناحية المادية ولكن يرتقي للوصول إلى دمج تام في مصلحة العمل المادية وتطوير الأداء وتحسينه بشكل فعال.

بطاقة قياس الأداء المتوازن تحتوي على أربع مناظير أو أقسام, حيث تعمل هذه الأقسام على خلق بيئة متوازنة لتحقيق كل من الأهداف قليلة المدى والأهداف طويلة المدى الإستراتيجية الخاصة بالشركة. تظهر المناظير الأربعة كالتالي:

أولا: المنظور المالي: وهو يعبر عن جميع الأمور والأهداف المالية الخاصة بالشركة مثل زيادة رأس المال، العائد على الاستثمار، التدفق النقدي، الربحية، التكاليف الإنتاجية للشركة وطرق التحكم بها وجميع المقاييس المطلوبة لضمان الاحتفاظ بالوضع المالي ضمن الإطار المخصص له عن طريق استخدام النسب الحسابية التي تعمل على تقييم الوضع وتساعد على حل أية إشكاليات قد تعترض الشركة.


ثانيا: منظور العملاء: الذي يهدف إلى تطبيق الطرق والأساليب التي تؤدي إلى إرضاء حاجات ورغبات الزبائن عن طريق تقديم المنتجات بالجودة والكفاءة المطلوبة بالإضافة إلى تقديم الخدمات اللازمة لرفع مستوى ولاء الزبون للشركة, تحسين الخدمات ومراكز البيع، ترويج السلعة بالشكل المطلوب لتصل إلى الفئة المستهدفة بالوقت والهيئة المناسبة والنظر في مظالم وشكاوي العملاء من أجل تطوير المنتج وتمييزه عن المنافسين في السوق، الناحية المالية وحدها ليست كفيلة بتعظيم أرباح الشركة إذا ما اقترنت بنظام مدروس يهتم بالعملاء، فالحصول على قاعدة كبيرة من العملاء ليس كافيا إذا ما تمت المحافظة عليهم وخدمتهم بالطريقة الأمثل التي تضمن ولائهم وانتمائهم للشركة.

ثالثا: منظور العمليات الداخلية: فكفاءة وفعالية العمل التجاري يحدده النظام والتقسيم الداخلي وطبيعة الأداء والانجاز المحقق من الدوائر والأقسام ، وطرق تفاعل الأقسام مع بعضها البعض الذي تبرز أهميته في سرعة الإجراءات وتبادل المعلومات والمراسلات فيما بينها مما يضمن جودة في الإنتاج واتخاذ القرارات في وقتها المناسب وهذا الانسياب والتناسق الذي عادة ما يقود إلى مواجهة أي طارئ قد يعترض العمل ويساعد على تطوير وتوسيعه وإضافة خطوط إنتاج جديدة وبالتالي نجاح العمل واستمراره.


رابعا: منظور التعلم والإبداع: وهو يتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير سياساتها وقدراتها الإبداعية من تبني نظام تكنولوجي جديد ، وإتباع نظام إنتاجي حديث وغيرها من الأمور المبتكرة الحديثة ، ويمكن مساعدة الشركة في هذا الخصوص تدريب كوادر إداري بشكل مستمر وحسب الحاجة للوقوف على جميع الأمور التطويرية الحديثة التي تخدم مصلحة الشركة وتطور رؤيتها المستقبلية.

كل هذه الأقسام والمناظير تدعم بعضها البعض فلا يمكن للعمليات الداخلية العمل بكفاءة وفعالية دون الحصول على مجال للإبداع والابتكار وهذا كله سيؤثر إيجابا على رضا وولاء العميل الذي بلا أدنى شك سيعظم الوضع المالي للشركة.
كل منظور من هذا المناظير يجب أن يحتوي على بطاقة تفصيلية فيها المكونات التالية:
• الأهداف (Objectives) يتم فيها تسجيل الأهداف التي تخص المنظور بتفصيل دقيق، مثل زيادة الأرباح .
• المقاييس (Measures) يتم فيها إدراج المقاييس التي ستقيم وتقيس الأهداف بشكل دوري.
• المستهدف (Target) وهي القيم القياسية المستهدفة للوصول لها.
• المبادرات (Initiatives) تدرج فيها المبادرات التي ستساعدنا لتحقيق الهدف.


تبرز أهمية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في ما يلي:
1. توحد كل أقسام الشركة لتحقيق أهدافها المرجوة.
2. الاستجابة السريعة و المرونة في مظاهر تحسين أداء الشركة وتطورها.
3. الوصول إلى أهداف الشركة الإستراتيجية بكل دقة وكفاءة وإتقان .
4. تحديد المسؤوليات لكل قسم من أقسام الشركة بالإضافة إلى وضع قوانين واضحة للمسائلة الإدارية المتسببة في أي نوع من الإهمال.
5. قياس وتحليل انجاز وتقدم الأنشطة في الشركة.
6. قياس وحل المشكلات التي قد تعترض الشركة بالوقت المناسب.

http://www.naditejari.net/MQALAT-NAD...ADAA-ALMTWOAZN


بالنظر الى جميع ماسبق نبدأ بطرح الاسئله وربطها بكل منظور

What is the situation under study (system of interest)تحقيق اهداف المؤسسه وخلق مناخ ملائم بما يتناسب مع العملاء ويرضيهم.– What is focused on
التركيز يكون هنا على المنظور المالي
منطور العملاء
منظور العمليات الداخليه
ومنظور التعلم والابتكار او التدريب المستمر

What is marginalized
طبعا لم يتم تهميش اي منظور مما سبق
What is the problem or opportunity
هنا يتم مناقشة اي مشكله منبثقه ولنقل مثلا هنالك خلل في التسويق اي ما يتعلق بمنور العملاء, يتم معالجة المشكله بتدريب الموظفين وتحسين اداءهم وهذا يتعلق بمنظور التعلم والابتكار– What might be an improvement
التحسينات تشمل كل المناظير, مثلا تطوير خدمة العملاء بادخال تطويرات على المنظور الثالث وهو العمليات الداخليه او البيئه الداخليه مثل تطوير نظام الخدمه عن طريق الانترنت أو توفير الديكورات لتحسين مظهر المؤسسه وهكذا....اذا هنالك فرص كثيره للتطوير والتحسين.

Russell & Ison’s 4 stages Model
• Stage 1: Bringing the system of interest into existence (i.e. naming the system of interest)
تسمية النظام الذي سيتم الاهتمام به• Stage 2: Evaluating the effectiveness of the system of interest as a vehicle to elicit useful understanding (and acceptance) of the social and cultural context
تقييم فعالية النظام ليتم فهمه وترجمته لنطاق المجتمع• Stage 3: Generation of a joint decision-making process (a problem-determined system of interest) involving all key stakeholders
خلق عملة اتخاذ قرار مترابطه بحيث تضم جميع المساهمين• Stage 4: Evaluating the effectiveness of the decisions made (i.e. how has the action taken been judged by stakeholders?)
تقييم فعالية القرار المتخذ( اي ما حكم الموقف المتخذ من قبل اصحاب المصلحه


تجميع وتنسيق Hayona وشرح بوسليمان وطالبة العلى

التعديل الأخير تم بواسطة المفكرةبيبو ; 20-04-2011 الساعة 08:48 PM



التوقيع

[size="4"][color="Black"]
نحن جبال لاتهزنا الرياح العاتيه فكيف بورقه كتب عليها أجب عن
الاسئله التاليه
أخر معركه b202b-be322 ،
المفكرةبيبو غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 20-04-2011, 10:02 PM   #2
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


جزاك الله خير بيبو والله يعطيك العافيه هيووونه مو شي جديد عليك

بيبو : عندك لنك المناقشات حقت طالبة العلى وابو سليمان الله لايهينك ...؟



التوقيع

لِـ ذكرياتهم رآئحه تستفزّ حنينيَ . . فَ أبكيَ شوقًا =")

رَحِمَكِ اللَّهُ يـالـولي الزيـن...




Mission accomplished ..!
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 21-04-2011, 01:03 AM   #3
المفكرةبيبو المفكرةبيبو غير متصل
مشرف سابق

 










افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


هم بس تناقشوو في بلوك 4 وهذا هو هيونا جمعتهم ورتبتهم في المناقشه وانا وزعتهم الحين ع 4 مواضيع عشان يصير سهل عليكم
المفكرةبيبو غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 24-04-2011, 09:54 PM   #4
@دوعه الدلوعه@ @دوعه الدلوعه@ غير متصل
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية @دوعه الدلوعه@
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


هيونه وبيبو

فى هذا البارت ما اتوفقتوا فى ترتيبه صراحه

مافهمت شى من عند الجدول الى تحت

وكمان مو تحسوه ناقص ،، لان ملخص ابو محمد اللى هو مختصصصصصصصر فيه يمكن 4 صفحات بعد الاستيجات ،، ممكن احد يشرحلنا زي هذه الطريقه

انا شبه فاهمه هذا البارت بس كنت حابه يكون فيله شرح زي البارتات اللى قبل

مع ذلك مشكورات على هذا الجهد



التوقيع

يمنع وضع مواقع التواصل الإجتماعي
إدارة المنتدى
@دوعه الدلوعه@ غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 25-04-2011, 01:40 AM   #5
@دوعه الدلوعه@ @دوعه الدلوعه@ غير متصل
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية @دوعه الدلوعه@
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


ممكن شرح لهذه النقطه

The five principles are:
1. The adoption of global, proactive approach aimed at the different actors and activities which affect natural resources or pollute the environment
2. The will to change current trends and practices which harm the environment for current and future generations;
3. Encouraging changes in social behavior by engaging all the actors concerned (public authorities, citizens, consumers, enterprises, etc.);
4. Establishing the concept of shared responsibility;
5.Using new environmental instruments.
@دوعه الدلوعه@ غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 25-04-2011, 05:27 PM   #6
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


دوعه : ممكن تفهميني سالفه الجدول الي بملخص ابو محمد عن الfirst o second order ,,
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 25-04-2011, 08:48 PM   #7
@دوعه الدلوعه@ @دوعه الدلوعه@ غير متصل
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية @دوعه الدلوعه@
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nwaraa مشاهدة المشاركة
دوعه : ممكن تفهميني سالفه الجدول الي بملخص ابو محمد عن الfirst o second order ,,

نوارا

شوفي انا مترجمته بس كفهم والله مو فاهمته مره

ان شاء الله من بكره او بعده راح ابدأ انا واختى وزميلتى نذاكر الماده وراح اخليها تشرحلى هو وان شاء الله راح اسدح الشرح لك ولا يهمك
@دوعه الدلوعه@ غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 25-04-2011, 09:34 PM   #8
sheer sheer غير متصل
طالب فعال
 
الصورة الرمزية sheer

 











افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


جزاك الله خير
بس ماقدرت افهم الـ 'First order' and 'Second order' processes
ابدا ابدا وبصراحه لا عربي ولا انجليزي
اذا ممكن تشرحيها مره ثانيه بأسلوب ثاني



التوقيع

يأتي الله بالبشائر ،،،فلا تخف
sheer غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 26-04-2011, 12:15 AM   #9
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة @دوعه الدلوعه@ مشاهدة المشاركة

نوارا

شوفي انا مترجمته بس كفهم والله مو فاهمته مره

ان شاء الله من بكره او بعده راح ابدأ انا واختى وزميلتى نذاكر الماده وراح اخليها تشرحلى هو وان شاء الله راح اسدح الشرح لك ولا يهمك
شكرا دوعه الله لايحرمني ياارب ,,,
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 26-04-2011, 02:18 PM   #10
المفكرةبيبو المفكرةبيبو غير متصل
مشرف سابق

 










افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


بنات وناا معكم حايسه في هالبارت الحين ببدا فيه ويارب نستوعبه
المفكرةبيبو غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 26-04-2011, 05:30 PM   #11
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


بنات انا بصراحه اليوم لازم اشطب على هذا البارت /

شرايكم تقولون لي ايش المهم ؟

انا الي احسه مهم الجدول تبع الfirst and second process
والـجدول تبع السوفت سيستم بالـ1990 +1980
مع رسماته

والthree E's

الـ LUMAS ورسمته
وبس

فيه اشياء بعد الجدول تبع الSSM 1990 AND 1980

فيه نقاط الضعف حقت الMODE 1
والصعوبات للـMODE 1
تحسونهم مهمات او لا؟
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 26-04-2011, 05:58 PM   #12
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


بيبو : انا ممعاك شكلنا ماشين سوا
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 07-06-2011, 07:36 PM   #13
nwaraa nwaraa غير متصل
مشرفة عامة
 
الصورة الرمزية nwaraa
افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


الرفع للآهميه
nwaraa غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 26-11-2011, 02:05 PM   #14
عطر ايامي عطر ايامي غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية عطر ايامي

 











افتراضي رد: شرح بارت 5 من بلوك 4 بواسطه hayoona


جزاك الله خير



التوقيع

لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين
عطر ايامي غير متصل   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 08:32 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1, Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع المواضيع والمشاركات تعبر عن وجهة نظر أصحابها
ولا تعبر باي شكل من الاشكال عن وجهة نظر منتديات AOUA
تصميم وتطوير : التكنولوجيا الماسية