العودة   منتديات طلاب الجامعة العربية المفتوحة > منتديات المشرفين والمنتديات المساعدة > أرشيف المواد والمواضيع القديمة > أرشيف الملخصات لمناهج تم تغييرها > B200 B

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع

قديم 13-10-2012, 10:47 PM   #1
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










هام بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,

كل عام وانتم بخير ومن نجاح الى نجاح باذن الله

بعون الله هنا هنتعاون في شرح مادة B200B

اسم الموضوع بـدايــة مــشرقــة
لانه جميعنا هنتعاون في شرح اي فكرة مش واضحة في المنهج
من بداية الترم اولاً باول
وباذن الله نعديها باعلى الدرجات

بالتوفيق للجميع يارب



التوقيع

اللهم اجعل خير أعمالنا خواتيمها ,, و خير أيامنا يوم نلقاك

و اجمعنا بمن نحب في الفردوس الأعلى .. يالله
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 13-10-2012, 10:54 PM   #2
ورد البراري ورد البراري غير متصل
طالب فضي
 
الصورة الرمزية ورد البراري

 











افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


ان شالله
انا ليله بخلص شبترين وادا ماقدرت بس شبتر
اخلصه وارجع اشرحه لكم ان شاء الله
يسسسسسسلمو



التوقيع

الحمد لله تخرجت
bye bye aou
ورد البراري غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 13-10-2012, 10:57 PM   #3
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


طبعا جميعنا اطلع على الكالندر في موضوع الاخ احمد :
http://www.aoua.com/vb/showthread.ph...26#post4995626

وهنبدا باذن الله في شرح اوول شابتر (1)

التعديل الأخير تم بواسطة رمــ انسانةــاد ; 13-10-2012 الساعة 10:59 PM
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 13-10-2012, 11:21 PM   #4
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


هنا ملخصات الفاضل ابو سليمان ..
http://www.aoua.com/vb/showthread.php?t=151543

وهنا لينك لملخص ابوسليمان لشابتر 1
http://sub3.rofof.com/012mgslk18/Chapter_1.html
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 14-10-2012, 01:25 PM   #5
Ahmed.T Ahmed.T غير متصل
طالب فعال

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


شكرا لكم على طرح هذا الموضوع راح يفيدنا كثير للمذاكره
انا عندي ملخص (دره) سؤال وجواب مااعرف اذا يشمل الكالندر الجديد او لا
Ahmed.T غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 14-10-2012, 01:26 PM   #6
Ahmed.T Ahmed.T غير متصل
طالب فعال

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Ahmed.T مشاهدة المشاركة
شكرا لكم على طرح هذا الموضوع راح يفيدنا كثير للمذاكره
انا عندي ملخص (دره) سؤال وجواب مااعرف اذا يشمل الكالندر الجديد او لا
الملفات المرفقة
نوع الملف: doc (Process.Question).doc‏ (142.5 كيلوبايت, المشاهدات 202)
نوع الملف: doc (Question-_organization).doc‏ (199.5 كيلوبايت, المشاهدات 142)
Ahmed.T غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 18-10-2012, 03:11 AM   #7
ورد البصرة ورد البصرة غير متصل
طــالب

 










إبتسامة رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


نبدي انشالله بشابتر 1 وطبعا الشكر موصول للاخت مجنونة على شرحها الوافي

ولكل شخص حط ملخص او سؤال افادنا فيه


مريت عليهم كلهم وبحط انشالله المفيد منها هوون عشان نذاكر اول بـ اول



Section 1 : Business Processes

Organizations as Systems



هذا الجزء جدا جدا مهم



A system is a collection of interrelated parts which form a whole
(i.e. the human body).

النظام عباره عن مجموعه من الاجزاء تتفاعل او تتصل مع بعضها الى بعض عشان تؤدي هدفها المطلوب .. ( تشكل لنا شي كلي )


Systems may be:


Closed systems are those which are self-supporting and do not
interact with their environment.


أنظمه مغلقه : هي الي تدعم بعضها بنفسها ، ما تتفاعل مع البيئه الخارجيه ..
( ما تاخذ من البيئه الخارجيه ولا تعطي البيئه الخارجيه )

Open systems are those which interact with their environment
(mainly through inputs and outputs).

الأنظمه المفتوحه : فيها تفاعل مع البيئه الخارجيه من خلال الـ iput الا هي المدخلات و الـ output الا هي المخرجات ،( ناخذ من البيئه وفي نفس الوقت نعطي البيئه )

مثال على الـ الانظمه المفتوحه

الانظمه الاجتماعيه Social systems and organizations
النظام البايولوجي والنظام المعلوماتي biological and information systems


Three basic characteristics of open systems:


هذه مميزات حق الاوبن سيستم

(a) they receive inputs like materials or people from
environment,

تأخذ المدخلات من البيئه الخارجيه شنو هالمدخلات ؟ الا هي الناس والمتيريل


هي اخذت المدخلات من البيئه الخارجيه الحين شنو بتسوي ؟ بتسوي عملية كونفيرت ( تحويل ) او معالجه الى مخرجات وهي عباره عن اكتفيتي البرودكشن

(c) they discharge their outputs into the environment as products or waste materials.

تاخذ المدخلات من الانفايرومنت بتعمل في الانبت عمليه تحويل او معالجه لما تسوي عمليه تحويل او معالجه راح تحولها الى اوت بت وهي عباره عن اكتفيتي منتجات او مواد مالها قيمه


___

The key feature of open systems is their interdependence on their environment.
Most systems can be divided into sub-systems (respiratory system in human body is a sub-system, and marketing is a sub-system in a company. Each sub-system has a boundary called



interface


معروف الاوبن سيستم يعتمد على البيئه الخارجيه ،
كل نظام يتكون من مجموعه من الانظمه الفرعيه الي هي sub-systems
مثل Marketing يعتبر سب سيستم من الشركه


Inputs and outputs are external boundaries.
Within the organization, we have internal boundaries. Production and accounting sub-systems are closed in nature, while marketing and R&D tend to be open because they adapt to the environment.

المدخلات والمخرجات تعتبر حدود خارجيه
داخل السيستم الي هو النظام الرئيسي ممكن يكون اوبن وممكن يكون كلوز





The Characteristics of open systems (Katz and Kahn 1996):
مهمممه جدا


Importation of energy,
استيراد الطاقه ، نستورد الطاقه ونحولها الى اوت بت
conversion into outputs,
cyclic nature,
negative entropy (building up of reserves),
negative feedback to correct deviations,
اي فيد باك اخذها من برا بسوي منها عمليه تصليح
steady state (balance and equilibrium between inputs & outputs)

نسوي عمليه توازن بين الاوت بت والان بت الي ناخذها من البيئه والي راح نرجعها للبئيه
, specialization of functions,
equifinality (similar ends through different paths)


The cycle of organizational system:


The transformation of inputs into outputs:

Feedback of information and results (i.e. sales info.) from output to input means that we have a closed-loop system, which is self-regulating. Such system will be in steady state (equilibrium). This feedback enables the system to have corrective action: it is considered a “cybernetic” or adaptive system.
كل نظام يمر بعملية دائريه

نظام مغلق بشكل حلزوني / هذا النظام ينظم نفسه كيف ؟

مثلا عندنا المس الي تدرسنا ، تدرسنا كويس او لا ؟
تجيب معها كل المتيريل ؟ مثلا البروجكت وهيك .. تجيب كل Input
الا المفترض تجيبها عشان الطالبات يفهمون او لا
الاداره الحين تنتظر من الطالبات الفيد باك Outputs
هنا صارت عمليه توازن بين عمليه input و الـ output

Development in Systems Theories

نظريات السيستم مرت بمجموعه من المراحل



(a) the classical / traditional school who saw organizations as rational structures imposed on people

المدرسه التقليديه : اي منظمه عباره عن هيكل يجب ان يفرض على الموظفين


(b) the human relations (or social psychological) school who looks at the needs of individuals and humanize the workplace, but they did not deal with the tensions between the
requirements for structure and the needs of people.

المدرسه الاجتماعيه / اهم شي فيها العلاقات الانسانيه وعلاقتهم بين بعضهم
تركز على الجانب الاجتماعي الانساني وهذا عيب فيها

The systems approach in later years identified the following key variables:
People – as individuals and in groups
Technology – technical requirements of work
Organization structures
Environment – external conditions affecting the company
النظام يتكون من متغيرات
الناس ، سواء كانو على شكل افراد او مجموعات
التقنيه ، لازم يكون عندنا مهارات تقنيه
الاورقنايزشن
البيئه ، اي شركه لازم تتأثر بالبيئه
ورد البصرة غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 18-10-2012, 03:28 AM   #8
ورد البصرة ورد البصرة غير متصل
طــالب

 










إبتسامة تكملة شابتر 1


.


تكملة شابتر 1




The Tavistock Group



The Tavistock Institute in London conducted social re****** studying the relation between people and technology, as well as the relation between structure and environment.

قامو بدراسه العلاقه بين الاشخاص والتقنيات ، وبرضو قامو بدارسه العلاقه بين الهيكل والاشخاص

Tavistock re******ers contributed to systems theory and studied ‘socio-technical’ systems.
Early studies concentrated on coal mine workers who worked in small groups, and noticed that strong bonds were established between workers. This system of work was called the “short-wall method”.

مجموعه باحثين سوو تجربه في لندن على العمال الي يشتغلون في منجم للفحم ، الي يشتغلون في قروب صغير العلاقه بينهم مره مره وطيده وحميمه وسمو هالعلاقه short - wall method ( الجدار الواطي) ( لما يكون الجدار واطي انا اقدر اشوف الي هنا والي هنا يشوفوني ، فيه بينا علاقه )

Coal workers worked also in a mechanized way of mass production where there was job specialization: the “long-wall” method. There were different shifts and the following problems took place: (a) haggling over salary, (b) inter-shift competition, (c) using scape-goats from other shifts, and (d) absenteeism.

كل واحد هنا يشتغل شغل خاص ماله علاقه بالاخر ونسميها .. long-wall” method
فيه عمليه الخصخصه ،

Within the company, there are two main systems according to A.K. Rice: (a) the operating system dealing with inputs, conversion and output; and (b) the managing system dealing with control, decision making, communication and coordination.

اي شركه في الشركات عندها نظامين رئيسين
النظام التشغيلي والنظام الاداري
النظام التشغيلي لازم يكون فيه ان بت واوت بت والبروسس
النظام الاداري ، فيه رقابه والتواصل والتنسيق ،


Studies at Ahmedabad, India revealed the following interesting conclusions:

Effective performance of primary tasks is a source of satisfaction at all work levels.
The capacity for voluntary cooperation is more extensive than expected.
There is great benefit in letting people complete a whole task.
Work groups of 8 seem to have best chance of success.
There is a clear relationship between work effectiveness and social relations.
With group autonomy, interference from supervisors is detrimental.





Katz and Khan

من اكثر الناس اللي اهتموا بموضوع اداره الحدود في النظام المفتوح هما (Katz & Kahn)
وبينوا اهميه تلبيه الاحتياجات النفسيه الاجتماعيه للموظفين بالاضافه الي متطلبات التكنلوجيا المتغيره لخصوا لنا تعقيدات النظام المفتوح
وحددوا خصائصها وحصروها في 5 انظمه فرعيه في العمل
ثلاث نقاط تهتم بالحفاظ علي مستوى الشركه , و اثنين منهم يهتمون بتطوير الشركه ومستقبلها




According to Katz and Kahn, there are 5 sub-systems in the open social system of organizations:

(1) Production or technical sub-systems: basic tasks of producing the product

(2) Supportive sub-systems: procuring the inputs and disposing of outputs of production, and maintaining the relationship between the firm and the external environment

(3) Maintenance sub-systems: providing for the roles, rules and rewards applicable to employees

(4) Adaptive sub-systems: concerned with what the firm might become, dealing with changes in the environment (i.e.marketing, R&D)

(5) Managerial sub-systems: controlling and coordinating activities of the whole system, and the resolution of conflicts.




1-Production or Technical sub-system :

الانتاج او التقنيات وهي تهتم بعمليه انجاز المهمات الرئيسيه والاساسيه في الشركه او المنظمه مثل
عمليات الانتاج / توفير الخدمات ..الخ
في هذا النظام الفرعي يتم انتاج السلعه او الخدمه ,بحيث يتم استخدام المدخلات بكفاءه لتعظيم الانتاج والخدمات
من غير ما يكون هناك زياده في استخدام المدخلات (economics of scale)

2- Supportive sub-systems :


هذا النظام الفرعي يقوم بعمليه شراء المدخلات (المواد الخام والاوليه) للنظام الفرعي الاول (Production) ومن ثم تقوم بتصريفها للسوق او البيئه الخارجيه ,
بالاضافه الي المحافظه علي العلاقات بين المنظمه ككل و البيئه الخارجيه ، الكفاءه هنيه تكون في عمليه اختيار الموارد ذات الجوده العاليه باقل قيمه ,
بالاضافه الي توريدها للسوق الخارجي او البيئه الخارجيه بصوره ممتازه , وتكوين سلسله توريد (supply chain) قويه

3- Maintenance sub-systems:


هذا النظام يهتم بعمليه الاستقرار في المنظمه او الشركه من خلال توضيح الادوار ووضع القواعد ,
وتوفير المزايا والتعويضات اللي يتم دفعها للموظفين , وخلق ظروف عمل مناسبه وتلبيه احتياجات الموظفين
وبهالشي المنظمه تضمن الموظفين ويكون عندها القدره علي التنبؤ بتصرفاتهم وبطريقه سير العمل .

الثلاث انظمه الفرعيه الاولي تركز اهتمامها في تهيئه خلق جو العمل المناسب داخل الشركه من علاقات
وتحافظ علي مستوي المنظمه من خلال تميز عمليات الانتاج فيها

4-Adaptive sub-systems :
هذا النظام الفرعي يهتم بنمو المنظمه او الشركه وتطورها , وما قد تصبح عليه في المستقبل , والتكيف مع التغيرات في بيئه العمل
بحيث انها ما تأثر علي المنظمه بشكل سلبي , و تهتم ايضا بالبحث والتطوير وكل ما يشملها من دراسات لحالات السوق ,
مثال عليها بحث احتياجات السوق من السلع كعمل استبيان او عمل جرد للمبيعات
من هذي لاسلعه وضع صندوق اقتراحات او شكاوي تساعد في تطور المنتج ...الخ


5- Managerial sub-systems:

هذي تشمل كل ما يخص الاداره والتنسيق بين الانظمه الفرعيه السابقه ووضع آليات عملها بمعني
ان هذا النظام يقوم بتنسيق العلاقات بين الادارات الداخليه بينها وبين بعضها ووضع اسس التعامل فيما بينها (حل النزاعات / تنظيم الهيكل الوظيفي/ ..الخ) ,
وتنسيق عملها مع المصادر الخارجيه للمنظمه


بالنسبه للانظمه الفرعيه 4+5 هي انظمه اهتمت بمستقبل الشركه وعلاقاتها الخارجيه وتسعي لتطويرها الدائم
بالتواصل معاهم بكذا وسيله وتعمل علي تحسين ادائها باستمرار لضمان بقائها في السوق




صفحه (7) تلخيص لاهم 9 نقاط للصفات المشتركه بين الانظمه المفتوحه اللي حددها (Katz & Kahn)




أخرر شي ،



Other key features of social organizations, according to Katz and kahn, are roles, norms and values.

من مميزات السوشيل سيستم ، لازم يكون فيه ادوار ، اعراف ، مبادئ وقيم

The roles constitute the formal structure in organizations. These roles differentiate the activities of employees.


الادوار هي الي تحدد الهيكله حق الشركه ، عندنا المديروعندنا مساعد المدير وعندنا الموظف وعندنا السوبر فايزر

Norms and values help to integrate behaviour. Norms are standards of behaviour (dress code is an example). Values are the beliefs and ideologies, which constitute the “culture” in the organization (loyalty is an example of a value).

الاعراف والمبادئ ، تساعد على عميله التكامل
الاعراف عباره عن سلوكيات
المبادئ وهي المعتقدات الي تكون ثقافه في المنظمات مثل الولاااء




وبسس هيك خلص شابتر 1
ورد البصرة غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 18-10-2012, 03:36 AM   #9
ورد البصرة ورد البصرة غير متصل
طــالب

 










إبتسامة سؤال عن شابتر 1


.



نرجع الى فاينلات السنوات السابقه .. وهذا سؤال عن شابتر 1 فاينل 2006




Q1: Think about this organization as an open system, and identify the main activities it performs. List the main inputs and the main outputs of the operations.




طبعا الاجابه كيف راح تكون ؟!
أول حاجه .. think about this organization as an open system
* نعـرف الـ open system
* نذكر الـ three basic characteristics of open systems
وبالنسبه للأشياء المطلوبه منا انو نذكر الـ main activities , main inputs , main outputs ..

راح نرسم الديقرام المعروف ..
افتحو على صفحه 6 شابتر ون ..
figure 1.2 the organsation as an open syatem



و ممكن انه يجينا بهالطريقه ..



what is a system ? what are the there main characteristics of open system ?


الاجابه راح تكون ..
* نعرف الـ system
* نعرف الـ open system
* نذكر الـ main characteristics of open system الا هي 3 ..


Define thethe common characteristics of open systems according to Katz and Kahn ???

* راح نذكر الـ 9 النقاط حق الاوبن سيستم الي نصوها katz and kahn



1. Importation of energy and simulation, e.g. people and material.
2. Processing of materials and organizing of work activities.
3. Output; e.g. products or services.
4. Cyclic nature returns from marketing the output to enable further outputs to be made to complete the cycle of production.
5. Negative entropy, importing more energy that is needed for output and store the extra as a reserve for difficult times.
6. Feedback Negative feedback enables company to correct any deviation.
7. Steady state, This refers to the balance to be maintained between inputs flowing in and the outputs discharged to the environment " dynamic form of equilibrium".
8. Differentiation, of activities, functions and roles.
9. Equifinality, goals in the open system can be achieved in different ways.
ورد البصرة غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 18-10-2012, 03:49 PM   #10
@دوعه الدلوعه@ @دوعه الدلوعه@ غير متصل
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية @دوعه الدلوعه@
افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


الله يعطيكم العافيه على هذا الموضوع

لكن اتمنى ما يكون الشرح منقول لان فى كثير من الشروحات للسنوات الماضيه تكون مترجمعه فقط فبكذا بنزيد على الطلاب صفحات بدون فائده ،،

فالشابتر اللى فاهمه تشرحه لنا واذا فى واحد ثاني عنده شرح لنفس الشابتر بطريقه اسهل عادى ممكن تنزله لان مو كل الطلاب يفهموا من شرح واحد .

فعشان الكل يستفيد لازم نتعاون .

واسلوب الشكر اتمنى يكون بالتقييييم لانى راح احذفها عشان ما تزيد من عدد الصفحات وانتوا بكذا بتحمسوا الطالب لانه بيلاقى نتيجه حلوه لمساعدته لكم .

بالتوفيق ومتابعتكم ..



نسيت اقول ،، ترى موضوع يستاهل التثبيت



التوقيع

يمنع وضع مواقع التواصل الإجتماعي
إدارة المنتدى
@دوعه الدلوعه@ غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 18-10-2012, 04:27 PM   #11
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


يعطيك العافية وردة البصرة ..
الله يعافيكي دوعة وشكرا على توجيهك لنا وتثبيت الموضوع
>> عموما في المرفقات شرح شابتر 1 من الاتحاد الطلابي فرع الكويت <<
حبيت اضيفه اضافة لشرح الاخت وردة البصرة وذلك للاستفادة ..

أهم النقاط في شابتر 1 :
Chapter 1
المنظمات كـ أنظمه (نظره)

تعريف الSystem , subsystems
النظام - و النظام الفرعي

Input-output model
نموذج المُدخلات و المخرجات

Differences between goods and services
الفرق بين البضاعه و الخدمات

Open and closed systems ( characteristics and differences )
مميزات أو خصائص الأنظمه المنفتحه/المغلقه

Fig.1.2 p.6

Organizations boundaries ( also called interfaces )
حدود المنظمه (أو ماهية المنظمه)

Internal and external boundaries
الحدود الداخليه و الخارجيه

Kats & Kahn ( characteristics of open system )
نظرية "كاتز & خان" للنظام المنفتح

p.8 fig.1.3

The Tavistock Group
مجموعة "تافيستك"

Homogenous function
الوظائف المتجانسه (أو المتوافقه)

The four types of environment
أربع أنواع من البيئه
.................................................. منقول من الاخت الفاضلة بانه
بالتوفيق للجميع
الملفات المرفقة
نوع الملف: docx Chapter 1.docx‏ (25.6 كيلوبايت, المشاهدات 98)

التعديل الأخير تم بواسطة رمــ انسانةــاد ; 18-10-2012 الساعة 04:38 PM
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 19-10-2012, 01:44 AM   #12
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


متابعين في الشرح ..

نبدا على بركة الله .. CH2
بداية شابتر 2 هنتكلم عن ايكيا للاثاث IKEA

IKEA is a furniture retailer known for the originality of its operations.
Around 100 giant stores in over 15 countries.
******ers spend around two hours in the store, and the design of the store is very distinguished.
IKEA started in southern Sweden around 1950s when Mr. Ingvar Kamprad sold furniture through catalogue ordering. His first store was in Stockholm on the outskirt of the city where land was not expensive. He did not build expensive display stands, and ******ers were asked to pick the furniture up from the warehouse after seeing it displayed in the showroom. It was a “help-yourself” attitude.
شركة ايكيا للاثاث شركة معروفة باصالتها .. والتي لها حوالي 100 متجر عملاق في اكثر من 15 دوله . عادة الزبائن ياخذون مايقارب الساعتين للتجول في هذا المتجر . ويتميز ايكيا بتصميمه المميز لمتاجره .
بدات ايكيا في جنوب السويد سنة 1950 من خلال السيد انجفار كامبراد وده كان بيبع من خلال الطلب من الكاتالوج<< يعني مش موجود متجر .
اول متجر لهم كان في ستوكهولم احدى ضواحي السويد << الاراضي فيها مش غاليه . ايضا كان عامل ستادات للعرض مش كلفه وكان بيعتمد على نظام help your self
The main concept at IKEA is “value for money”, along with a wide range of choice.
Furniture is in flat packs and is easy to assemble by ******ers. The procedure in the store is problem-free and simple.
There is a supervised children’s play area and other facilities.
Staff can help ******ers if they are asked to, but they do not “hassle” ******ers.
Large items have tags with information on them to be picked up later in the self-service warehouse. Small items can be placed in the shopping cart.
الفكرة الرئيسية في ايكيا هي القيمة مقابل المال , اضافة الى انه بيقدم العديد من الاختيارات .
طبعا زي ماكلنا عارفين الطريقة اللي بتقدم بيه ايكيا بضائعها في كراتين مسطحة بحيث تكون اسهل في الحمل ومش بتاخد مكان في السيارة وايضا بحيث انها ماتعملش مشاكل في التخزين .
كمان فيه منطقة للاطفال يلعبوا فيها تحت الاشراف . وايضا هناك مسؤولين عن مساعدة المتسوقين .
ايضا نقدر نحدد الاشياء الكبيرة ونستلمها من مستودع الخدمة الذاتيه والبضائع الصغيرة نقدر ناخدها في عربة التسوق
******************************


بعد كده هننتقل في نفس الموضوع ولكن اسباب نجاحها :
► There are several reasons for IKEA’s success: it keeps tight control on costs, it understands very well its market and its ******ers’ needs. Also, the products present a good value for the money.
► The service at the store is outstanding, and is the responsibility of the company’s ‘operations management’, which provides: smooth ******er flow; clean & well-designed environment; sufficient staff and sufficient products; good quality of service; and new ideas that always improve the performance of operations.
• هناك عدة أسباب لنجاح IKEA، منها أنها بتحافظ على الرقابة الفعالة على التكاليف، فإنه وبتفهم جيدا السوق واحتياجات عملائه. أيضا، وايضا بتقدم منتجات قيمة مقابل السع اللي بيدفعه الزبون.
• ايضا الخدمه هناك معلقة على ادارة العمليات المسؤلة عن انسيابية العملاء؛ تقديم بيئة نظيفة ومصممة بشكل جيد؛ عدد كاف من الموظفين ومنتجات كافية؛ نوعية جيدة من الخدمات؛ والأفكار الجديدة التي دائما تحسن أداء العمليات.
Main Lessons from IKEA أهم الدروس اللي بنتعلمها من قصة ايكيا السابقة :
► Resources need to be used efficiently. Products should be produced in a way that satisfies the ******ers.
► Be creative, innovative and energetic in introducing new ways of production. This will give competitive advantage.
► Effective operations give the means to fulfill the company’s long-term strategic goals.

الموارد تحتاج إلى استخدامها بكفاءة. وينبغي أن تنتج المنتجات بطريقة ترضي العملاء.
أن تكون خلاقة ومبتكرة وحيوية في إدخال طرق جديدة للإنتاج. هذا سيعطي ميزة تنافسية.
فعالية العمليات تعطي الشركة وسائل لتحقيق الأهداف الاستراتيجية على المدى الطويل.

********************************

Some Definitions هناخد تعريفات مهمة جدا جدا :
طيب أي قسم العمليات في الشركة مكون من ثلاث اركان ( نظام – ادارة – ومدراء ) :


► Operations function: the arrangement of resources that are devoted to production. Sometimes called the operations system.
► Operations managers: those who manage some resources of the operations function (like administrative manager or store manager)
► Operations management is the term used for the activities, decisions and responsibilities of operations managers.

نظام العمليات : وده مسؤول عن انه يقدم ترتيب للموارد المكرسة للانتاج .
مدريرين العمليات : دول المسؤولين عن ادارة الموارد اللي بيقدمها نظام العمليات زي مين طيب << زي المدير الاداري او مدير المتجر
إدارة العمليات المصطلح ده بيستخدم لأنشطة وقرارات ومسؤوليات مديري العمليات.

**************************************

Operations in the Organization << العمليات في الشركة :
There are 4 major functions in organizations:
► The operations function
► The marketing function
► The accounting and finance function
► The product development function
Support functions also exist in organizations:
► Human resources function
► Purchasing function
► Engineering / technical function


هناك اربع مهام او وظائف في أي شركة وهي كالتالي <<طبعا درسناها في البي 120 :
1- العمليات .
2- التسويق .
3- المالية والمحاسبة .
4- تطوير المنتجات .
كمان في وظائف بتدعم الشركة زي :
1- الموارد البشرية .
2- المشتريات .
3- الهندسة والتكنولوجيا .

*** هنا امثلة عن الوظائف دي مطبقة على مطعم للوجبات السريعة ** : للايضاح
Some Activities of Functions in Fast Food Restaurants
► Marketing: advertise and make promotional materials.
► التسويق : بيقوم بعمل الاعلانات والعروض الترويجيه .
► Accounting & finance: pay suppliers and employees. Prepare balance sheets.
► المحاسبة والمالية : بيدفعوا للداعمين والموظفين وبيعملوا الميزانيات .
► Product development: design new food items, design décor and merchandising
► تطوير المنتجات : بيعملوا ديزاين جديد للوجبات اللي بيقدموها يحيث انهم يميزوها باضافة نكهات جديده مثلا وايضا بيغيروا في تصميم المطعم وديكوراته .. الخ .
► Operations: Make food, serve ******ers, maintain equipment.
► العمليات : بيعملوا الوجبات , بيخدموا العملاء , صيانة المعدات .
► Personnel (HR): Train and compensate staff.
► الموارد البشرية : تدريب الموظفين .
► Purchasing: buy supplies.
► المشتريات : شراء اللوازم للمطعم .
► Engineering: develop and install equipment.
► الهندسة : تطوير وتثبيت المعدات .

** يتبع **

كفاية علينا كده النهاردة لنا عودة بكرة باذن الله

التعديل الأخير تم بواسطة رمــ انسانةــاد ; 19-10-2012 الساعة 01:46 AM
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 21-10-2012, 04:30 PM   #13
thank.s thank.s غير متصل
طــالب
 
الصورة الرمزية thank.s

 











افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

والله يسعدكم جميعا على الحماس والمشاركة

وان شاء الله نتعاون مع بعض ونساعد بعض

والله يوفق الجميع ,,,

طبعا الواجب ايضا نزل وارجوا ان نتعاون ونساهم حتى نتجاوز هذه المادة بنجاح

ومناقشة الواجب هنا على الرابط ...

http://www.aoua.com/vb/showthread.php?t=332813



التوقيع

thank.s غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 24-10-2012, 05:26 AM   #14
رمــ انسانةــاد رمــ انسانةــاد غير متصل
طالب مميز
 
الصورة الرمزية رمــ انسانةــاد

 










افتراضي رد: بــدايــة ** مـــذاكرة ~~ شــرح ** مــشــرقــة


عذرا على التاخير << عيد بقى انتو عارفين ..

نكمل باذن الله اليوم شابتر 2

هناخد هنا جزئية بنعيدها للمرة تانية << اخدناها الترم الماضي وهيه : >> طبعا علاقتها بالجزئية الماضية اللي بتتكلم عن ايكيا انها بتتكلم عن طريقة العمل داخل المصانع الشركات ...


**The Transformation Process Model **
Transformation: using resources (inputs) to produce outputs.
► Example: Food manufacturer uses fresh food, labour and equipment as inputs. The transformation process involves cooking and canning the food. The output is the finished product (the canned food in the supermarket).
نظرية التحول :
والنظرية دي بتتكلم عن تحويل المدخلات (المواد الخام ) الى مخرجات ( بضائع ) ..
مثال بسيط = كنا بنتكلم عن ايكيا ازاي ايكيا بتستخدم العملية دي مجال عملها : عندي اخشاب واقمشة ( مدخلات ) + عملية تحويلها الى اثاث = عندي كنب + كراسي + اسرة .... ( المخرجات )
او المثال بالاعلى بيتكلم عن المواد الغذائية المعلبة ..


**Inputs to the Transformation Process**


Transformed resources (resources transformed into outputs)
These are usually materials, information and ******ers. The bank for example processes ******ers by giving them advice, processing their cheques and depositing their cash. Banks also process information and financial transactions which need to be error-free.
A manufacturer of equipment deals mostly with materials processing.
Banks are predominantly information processors, while hospitals and hotels are predominantly ******er processors.

حلو طيب زي ايه مواد خام مش شرط طبعا انها تكون محسوسة ادوات – عملاء .. ممكن كمان تكون غير محسوسة .. زي ايه ؟؟
المعلومات : مثلا انا موظف في بنك ومعايا معلومات تخص العملاء رح اعمل عملية معالجه للمعلومات بحيث انها تديني معلومات خالية من الاخطاء فاذا ( مدخلات _ عملية معالجه _ مخرجات )

Facilities and staff are the two main resources that are used to transform inputs into outputs. Facilities are buildings and equipment. Staff are those who manage and work at the operation.
Facilities need to be in good shape and operational, staff needs to be trained and highly skilled in the job to be performed.
اتكلمنا عن المواد الخام وعن المواد المحسوسة وغير المحسوسة وخلافه هنتكلم عن اكثر عنصرين في الموضوع اللي من غيرهم مش بتشتغل الشركة
عندي المرافق ( المباني والمعدات ) والموظفين ( بيقوموا بادارة العمل وبيعملوا في العملية )
فاذا عشان انتج منج يرضى الزبائن لازم تكون المرافق على مستوى عالي من الجودة وعملية وايضا الموظفين على دراية بالعمل المطلوب منهم ومدربين عليه فعندهم مهارة .

*************************************************
Outputs from the Transformation Process (and their properties) << المخرجات من عملية التحويل :
Tangibility: goods are usually tangible (you can hold them). Services are usually intangible.
► Storability: goods can be stored but services cannot. The service of staying one night at a hotel will expire if not used.
► Transportability: tangible goods can be transported and moved.
► Simultaneity: Goods are produced before the ******er receives them. Services are produced at the same time you consume them (simultaneously)
► ******er contact: in services, there is high contact between ******er and the operation. For produced goods, ******ers don’t see where it was produced.
► Quality: Service quality is judged at the time of service. Product quality is evaluated when using the product.

ملموسية: السلع وعادة ما تكون ملموسة (يمكنك الاحتفاظ بها). وعادة ما تكون الخدمات غير الملموسة.
القدرة التخزينية: يمكن تخزين البضائع ولكن الخدمات لا يمكن. وخدمة للبقاء ليلة واحدة في فندق تنتهي اذا لم تستخدم.
قابلية النقل: يمكن نقل السلع الملموسة ونقلها.
التزامن: ويتم إنتاج السلع قبل العميل يحصل عليها. ويتم إنتاج الخدمات في نفس الوقت كنت تستهلك منها (في نفس الوقت)
اتصال العملاء: في الخدمات، هناك اتصال بين العملاء وارتفاع العملية. للسلع المنتجة، والزبائن لا أرى حيث تم إنتاجه.
الجودة: يتم الحكم جودة الخدمة في وقت تقديم الخدمة. يتم تقييم جودة المنتج عند استخدام المنتج.

*****************************
Some operations produce goods only (crude oil production). Most operations produce both goods and services. When services, such as technical advice, are produced to help ******ers better use the product, they are called facilitating services.
A restaurant is at the same time a provider of products (producing food items), and services (ambience, serving the food).
A computer systems services company provide a service, plus software which is a facilitating product. A psychotherapy clinic provides only services with no facilitating goods produced.
طيب اخدنا عمليات وامثلة عليه هنا هنتكملم عن انه بعض العمليات بتقدم منتج وبعض العمليات بتقدم خدمة زي ايه ؟؟؟
عندي مطعم بيقدم منتج ( الوجبة ) طيب والخدمة هيه ايه انه يخدم الزبون زي الجرسون .
ايضا مثال على تقديم خدمة فقط زي العيادات النفسية .

************************************************** ***

في نفس النظرية هناخد The Process Hierarchy

** مقتبس من شرح الاخت مجنونة **
The Process Hierarchy

هرم العملية التشغيليه او المعالجه ..

Within each company we have macro operations where inputs (staff, equipment, etc..) are transformed into outputs (final products). But at the same time, there are micro operations inside each department where inputs are transformed into outputs (like inside marketing or finance or engineering department).

طبعا عندنا ..
macro operations << على المستوى الكبيييييير
وتتعلق في البيئه الخارجيه للششركه ،
والمدخلات فيها تكون عباره الموظفين والاجهزه الي راح تعطينا المنتج النهائي

* عندنا كمان ..
micro operations << على المستوى الصغييييير
وتتعلق في البيئه الداخليه للشركه ،
تتعلق بالانظمه الفرعيه أو الاقسام الموجوده داخل الشركه مثلا اقسام التسويق وهيك
التسلسل الهرمي لاي عملية بتحصل داخل الشركة :
► Within each company we have macro operations where inputs (staff, equipment, etc..) are transformed into outputs (final products). But at the same time, there are micro operations inside each department where inputs are transformed into outputs (like inside marketing or finance or engineering department).
► Within micro operations there are groups also having their own operations. Therefore, any operations function can be considered as a hierarchy of operations.
في أي شركة عندنا عمليات داخلية بتبتدي بالمدخلات ( موظفين – معدات ... وما الى هنالك )وتنتهي بالمخرجات ( المنتج النهائي ) هناك ايضا عمليات بتحدث داخل الاقسام الاخرى زي العمليات اللي بتحصل في قسم التسويق – المالية – الهندسة ... ازاي ؟؟؟
لو قلنا انه عندنا عملية في قسم التسويق ولنفرض تسويق عبر الانترنت انا عندي منتج للشركة هسوقله عالانترنت وهقدمه من خلال صفحة الشركة عالنت << خدمة ( يبقى عندي عملية ) لو حصل بيع يبقى قدمت خدمة ومنتج ( اذا عمليتين في وقت واحد ) فهنا بيقولك انه العمليات بتحصل كمان في الاقسام الاخرى مش بس في قسم العمليات . وانه أي عملية بتندرج تحت التسلسل الهرمي للعمليات .


Business processes:


If we look at the connections between the micro operations in the company, each micro operation contributes in producing the final goods and services to satisfy ******ers’ needs.
The collections of contributions from each micro operation which fulfill ******ers’ needs are called business processes.
Business process re-engineering (BPR) is the discipline that reorganizes the organizational responsibilities around business processes.
فاذا نستنتج من اللي عدى انه كل عملية بسيطة بتحصل في الشركة بتساهم في انتاج السلع وانهاء الخدمات لتلبية طلبات الزبون .
يطلق على مجموعات العمليات الصغيرة من كل قسم في الشركة لتقديم الخدمة او المنتج وتلبية طلب الزبون بالعمليات التجارية << النقطة دي نوعا ما مش واصلة 100 % ولكن هذا ما توصلت اليه الابحاث .


************************************

Buffering the Operation << عملية التخزين المؤقت :

Operations in a company have to always adjust to changing circumstances. There are sometimes uncertainties in both supply and demand. One way to minimize environmental disruptions is by buffering or insulation the operations function from the external environment. This can be done in 2 ways: (a) physical buffering (designing an inventory or stock at input or output side), or (b) organizational buffering (allocating the responsibilities of the various functions so that operations function is protected from the external environment).
العمليات في الشركة تحتاج إلى ضبط مع الظروف المتغيرة دائما. هناك أحيانا عدم اليقين في كل من العرض والطلب. فبيحصل اضطراب من البيئة الخارجية للبيئة الداخلية للشركة .
طريقة واحدة للحد من الاضطرابات البيئية هي التخزين المؤقت أو عزل العمليات عن البيئة الخارجية. هناك طريقتين للتخزين المؤقت :


الاولى : Physical buffering:

To protect the operation against unpredicted fluctuations (environmental uncertainty), physical buffering can be used by building up a store of resources. Interruptions to supplies can be absorbed by the store.
The stored inputs can be used as “buffer stocks” to protect the operations.

التخزين المؤقت المادي :
لحماية ضد التقلبات غير المتوقعة يمكن استخدام التخزين المؤقت المادي عن طريق بناء مخزن للموارد. يمكن استيعابها من قبل انقطاع الإمدادات إلى المخزن. << بمعنى هينقطع مورد من الموارد ولنفرض عندي شركة مسؤولة عن تزويد السوق بالارز( طبعا انا شركة وهناك شركات اخرى ) عرفت انه المصانع هتزيد السعر اشتري كميات كبيرة واخزنها بحيث اني اقدمها للمستهلكين بسعر اقل من السعر اللي بتقدمه الشركات الاخرى اللي بتاخد ارز من نفس المورد او المصنع .وبالتالي انا حافظت على وضعي الاقتصادي لاني لحقت واشتريت قبل ما سعر الارز يرتفع بعته بسعر يناسب الزيون .
ويمكن استخدام مدخلات المخزنة على "مخزونات احتياطية" لحماية العمليات. << من المثال اعلاه انا عندي مخزون احياطي استخدمته وقت الشدة .
_______________________



ثانيا : Organizational buffering:

The different departments and functions in the organization form a barrier or “buffer” between the uncertainties of the environment and the ‘operations function’. This allows stability and maximum efficiency.
Each department specializes in its activities, and lets the operations function to do its job which is to produce goods and services.
التخزين المؤقت التنظيمي : هنا حصل تغيير مفاجيء في البيئة الخارجية طيب ايه الحل ؟؟؟؟
هبدا اعيد ترتيب عملياتي والادوار في الشركة بحيث اني اقدر اتقلم مع الظروف المحيطة وبالتالي اتجاوز التغيير المفاجيء ده من دون أي اضرار تذكر ..

************************************************** ********

اخر حاجة هيه السلبيات للتخزين المؤقت
Disadvantages of buffering the operation:

► The time lag of communicating between the insulating function and the operations function.
► Conflict between functions might arise when blaming responsibilities of some actions.
► Physical buffering might result in large stocks, which can be expensive.
► Physical buffering in ******er-processing operations means making the ******er wait for service, and this may lead to ******er dissatisfaction.
► Operations need to be flexible and respond to changes rather than to rely on buffering.


تم بحمد الله انها شابتر 2 << اتمنى بصدق اني اكون اوضحت وايضا لم اخطيء

بالتوفيق للجميع يارب ..

التعديل الأخير تم بواسطة رمــ انسانةــاد ; 24-10-2012 الساعة 05:42 AM
رمــ انسانةــاد غير متصل   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 10:26 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1, Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع المواضيع والمشاركات تعبر عن وجهة نظر أصحابها
ولا تعبر باي شكل من الاشكال عن وجهة نظر منتديات AOUA
تصميم وتطوير : التكنولوجيا الماسية